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品質生活 搶鮮送達——永旺在深試點上線自有APP

12月26日,永旺APP正式上線,率先在深圳的永旺東湖店投入使用,今后將陸續在全國上線。永旺APP是整合永旺掃碼購、送貨到家等一系列服務的綜合APP,以“品質生活,搶鮮送達”為服務宗旨,為顧客提供“線上選貨+送貨上門”等多項方便快捷的購物服務。

永旺APP正式上線

永旺APP正式上線

商品齊全,搶鮮送達

目前,永旺APP涵蓋衣食住等多個品類的商品。其中,永旺自有品牌TOPVALU(特慧優) 和永旺獨自開發的“永旺味道”生鮮系列是永旺APP特色商品,今后還會陸續把更多的特色商品帶入到APP服務里。

永旺APP界面

永旺APP界面

永旺自有品牌TOPVALU(特慧優)則從開發階段就以顧客的需求為基準,通過研發、采購、生產等環節的層層把關,為顧客提供物美價優的商品?!坝劳兜馈鄙r系列目前已開發出蔬果、水產、畜產三大品類,通過產地源頭直采保證食品的新鮮程度,采用標準化生產流程保障食品的安全品質,免去了繁瑣的食材處理環節,更便于儲存、方便烹飪。

永旺APP主推自有品牌TOPVALU(特慧優) 和“永旺味道”

永旺APP主推自有品牌TOPVALU(特慧優) 和“永旺味道”

除“永旺味道”生鮮系列和永旺自有品牌TOPVALU(特慧優)外,永旺APP還上線了有機蔬菜、進口水果以及永旺自制的便當、壽司等美食,讓顧客在家即可一飽口福。

伴隨著收入水平的提升與生活方式的變化,新世代的消費群體對購物品質和便捷性有了更高的要求。永旺APP提供的2小時到家業務,滿足了顧客足不出戶的購物需求。

優質服務,品質生活

永旺APP選擇在中國首家AEON Style–永旺東湖店率先上線,延續線下業務革新的使命,東湖店吹響了永旺數字化創新的號角,該店鋪坐落于美麗的東湖商圈,擁有14萬永旺會員,通過把店鋪顧客引流至APP,實現線上線下的全面融合。目前通過店鋪宣傳已獲得了APP的第一批種子用戶,后續將通過搶紅包、新人券包等多元化的數字營銷方式為顧客提供更多的新的體驗,以安全安心、方便快捷為理念,讓更多顧客了解永旺APP所提倡的新生活。立足于到家業務之后,永旺APP將會陸續把線下的優秀資源賦能與線上,讓顧客可以享受全渠道的數字化紅利。

數字化轉型的關鍵步

近年來,永旺一直致力于數字化轉型。2015年永旺陸續在中國境內的店鋪導入手機支付,也是第一批試水第三方到家業務平臺的企業,2017年通過全新的CRM系統,實現了會員的電子化,標簽分群,通過電子券/印花實現了會員營銷的數字化。2019年成立了永旺數字科技有限公司,加速研發經營中所面臨的數字化課題,積極借鑒行業優秀案例和先進技術,為集團提供最優的數字化解決方案。

此次推出的永旺APP就是永旺對實體與線上融合經營以及會員生態圈搭建給出的最優解,是在運營和服務上的雙重升級換代。依托永旺遍及全球的供應鏈、店鋪以及成熟的基礎設施,結合技術支持與數據管理,最大程度為顧客提供線上的便利快捷與線下的服務優勢。

互聯網的高速發展,消費需求的不斷更新,零售行業進入了線上線下融合發展的新階段。但無論環境如何改變,永旺始終懷揣挑戰的勇氣與信心,徹底貫徹“顧客第一”的理念,努力為每一位顧客帶來美好的購物體驗。

永旺(中國)投資有限公司
2019年12月26日

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